Il n'existe pas de manuel ou d'ensemble de directives qu'un individu ou une entreprise puisse suivre pour surmonter ce \u00e0 quoi nous sommes actuellement confront\u00e9s. La pand\u00e9mie mondiale de coronavirus en cours est sans pr\u00e9c\u00e9dent \u2013.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Et pour beaucoup d'entre nous, il est difficile de savoir o\u00f9 nous en sommes dans l'aplatissement de la courbe. Alors que certaines juridictions envisagent de rouvrir des entreprises cl\u00e9s et de faire retourner les gens au travail, de nombreux experts pr\u00e9voient que les directives de distanciation sociale et d'assainissement devront \u00eatre en place pendant des mois \u2013 potentiellement jusqu'\u00e0 ce qu'un vaccin soit disponible. Et une chose est s\u00fbre, personne n'a h\u00e2te de faire face \u00e0 une \u00e9ventuelle deuxi\u00e8me vague de COVID-19.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Malgr\u00e9 l'absence de r\u00e9solution claire de la pand\u00e9mie, les entreprises de nombreuses industries essentielles continuent de fournir des services cl\u00e9s. En tant qu'entreprise essentielle, Vantage Data Centers est l'une des soci\u00e9t\u00e9s qui est rest\u00e9e ouverte pour assurer le bon fonctionnement des capacit\u00e9s et services informatiques importants. Et nous avons r\u00e9ussi \u00e0 continuer \u00e0 fonctionner en cette p\u00e9riode difficile et \u00e9prouvante gr\u00e2ce \u00e0 un certain nombre de facteurs et d'\u00e9tapes importants que l'entreprise avait d\u00e9j\u00e0 mis en place avant le d\u00e9clenchement du COVID-19.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Nous aimerions partager trois des principaux facteurs \u2013 la pr\u00e9paration, la flexibilit\u00e9 et la communication \u2013 qui nous ont permis de continuer \u00e0 fonctionner sans interruption, dans l'espoir qu'ils puissent aider d'autres entreprises \u00e0 faire de m\u00eame pendant cette pand\u00e9mie et lors de futures urgences. Examinons chacun d'eux s\u00e9par\u00e9ment et discutons des moyens par lesquels ils ont profit\u00e9 \u00e0 Vantage au cours des derniers mois.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Il y a un dicton : \u201c La chance, c'est ce qui se passe quand la pr\u00e9paration rencontre l'opportunit\u00e9 \u201d. Si ce dicton est correct, Vantage a eu beaucoup de chance pendant cette pand\u00e9mie mondiale.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Selon Chris Jackson, vice-pr\u00e9sident des op\u00e9rations de site chez Vantage, \u201c Si vous essayez de cr\u00e9er une structure alors que le navire est en train de couler, vous allez avoir du mal. Il est essentiel que la structure soit en place, \u00e0 l'avance, pour vous assurer que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 r\u00e9agir lorsque le d\u00e9sastre frappe. \u201d<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Chez Vantage, nous avons mis en place cette structure en concevant, documentant et mettant en \u0153uvre des politiques bien avant la pand\u00e9mie de COVID-19, puis en nous effor\u00e7ant constamment de les affiner et de les am\u00e9liorer. En tant que fournisseur de centres de donn\u00e9es proposant des accords de niveau de service et s\u2019engageant aupr\u00e8s de ses clients \u00e0 garantir une disponibilit\u00e9 de 100%, disposer de plans d\u2019intervention d\u2019urgence et de plans de secours fait partie int\u00e9grante de nos proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles standard. De plus, nous avons int\u00e9gr\u00e9 la redondance dans notre cha\u00eene d\u2019approvisionnement et nous nous sommes efforc\u00e9s de diversifier notre \u00e9cosyst\u00e8me de fournisseurs afin de garantir que la cha\u00eene d\u2019approvisionnement de Vantage ne puisse pas \u00eatre facilement perturb\u00e9e en cas d\u2019urgence.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Cet attribut est important malgr\u00e9 le fait que Vantage soit intrins\u00e8quement bien prot\u00e9g\u00e9e des probl\u00e8mes de cha\u00eene d'approvisionnement, en grande partie gr\u00e2ce \u00e0 notre approche de la maintenance des \u00e9quipements, un processus d\u00e9crit par notre directeur des op\u00e9rations, Chris Yetman :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
\u201cLes personnes qui entretiennent nos installations effectuent la grande majorit\u00e9 du travail. Nous rempla\u00e7ons les pompes, les moteurs, les contr\u00f4leurs et les compresseurs lorsqu'ils tombent en panne. Nous avons m\u00eame des normes coh\u00e9rentes pour les onduleurs et nous envoyons nos employ\u00e9s devenir des repr\u00e9sentants autoris\u00e9s et certifi\u00e9s par le fabricant pour r\u00e9parer cet \u00e9quipement. Cela nous permet de r\u00e9parer notre \u00e9quipement, concr\u00e8tement.\u201d<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Cette approche a permis de garantir que les \u00e9quipements de remplacement sont disponibles si n\u00e9cessaire. Elle a \u00e9galement permis de veiller \u00e0 ce que les travaux de maintenance puissent se poursuivre m\u00eame si les techniciens externes sont indisponibles ou incapables de se d\u00e9placer en raison de la pand\u00e9mie.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
La communication fait partie de notre culture et un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour ce que nous consid\u00e9rons comme l'excellence op\u00e9rationnelle.<\/a> Vantage a toujours \u00e9t\u00e9 incroyablement transparent avec ses clients, ne leur laissant jamais de doutes sur ce qui se passe, pourquoi cela se passe, si quelque chose ne fonctionne pas ou ce que nous faisons pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Cette m\u00eame approche de communication a \u00e9t\u00e9 incroyablement bien accueillie par nos clients durant la pand\u00e9mie de coronavirus, et extr\u00eamement pr\u00e9cieuse pour notre entreprise.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n D\u00e8s le d\u00e9but, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 communiquer avec nos clients au sujet des plans de l'entreprise pour faire face \u00e0 l'\u00e9pid\u00e9mie de coronavirus. Nous les avons contact\u00e9s pour discuter des mesures prises pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s dans le centre de donn\u00e9es pendant la pand\u00e9mie, et pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions et demandes. Le r\u00e9sultat a \u00e9t\u00e9 incroyablement positif.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u201c Il \u00e9tait important pour nous, d\u00e8s le d\u00e9part, d'engager chaque client individuellement car chacun a sa propre entreprise, sa culture et sa dynamique \u201d, a d\u00e9clar\u00e9 Heather Rogers, responsable des baux de centres de donn\u00e9es chez Vantage. \u201c Si certains clients avaient des demandes int\u00e9ressantes pour nous, d'autres avaient de tr\u00e8s bonnes id\u00e9es. Nous avons en fait pu les int\u00e9grer et les faire partie de notre processus pour l'am\u00e9liorer... le rendre meilleur et plus r\u00e9silient pendant cette p\u00e9riode difficile. \u201d<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n La communication a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 essentielle avec les responsables locaux du gouvernement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n En tant que fournisseur de centres de donn\u00e9es avec des campus aux \u00c9tats-Unis, au Canada et en Europe, il est essentiel que nous travaillions avec les responsables gouvernementaux locaux pour comprendre la position et les directives de chaque r\u00e9gion. En travaillant en \u00e9troite collaboration avec ces responsables, l'industrie des centres de donn\u00e9es \u2013 dans son ensemble \u2013 a pu garantir le statut \u201c d'entreprise essentielle \u201d alors que les juridictions fermaient de nombreuses entreprises et industries, garantissant ainsi que nous puissions continuer \u00e0 fonctionner et \u00e0 servir nos clients pendant la pand\u00e9mie. Cette sensibilisation et cet engagement ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 essentiels pour garantir que la cha\u00eene d'approvisionnement des centres de donn\u00e9es reste intacte, que les employ\u00e9s puissent se rendre et revenir du travail en toute s\u00e9curit\u00e9, et que les services n\u00e9cessaires soient disponibles pour les entreprises de centres de donn\u00e9es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Vantage r\u00e9cemment acquis Etix Everywhere<\/a> dans le cadre d'une expansion europ\u00e9enne de $2 milliards, en plus de acqu\u00e9rir 4 degr\u00e9s au Canada<\/a> d\u00e9but 2019. Ces acquisitions ont permis \u00e0 Vantage d'\u00e9voluer tr\u00e8s rapidement d'un fournisseur de centres de donn\u00e9es am\u00e9ricain \u00e0 un fournisseur de centres de donn\u00e9es mondial.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Pour faciliter cette transition, nous avons travaill\u00e9 \u00e0 devenir plus d\u00e9centralis\u00e9s tout en maintenant une culture de \u201ctravail au bureau\u201d. Les processus que nous avons mis en place et les technologies que nous avons adopt\u00e9es pour faciliter cette transition nous ont permis de r\u00e9pondre aux exigences changeantes du lieu de travail impos\u00e9es par une pand\u00e9mie mondiale.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Alors que le coronavirus mena\u00e7ait de fermer de nombreux lieux de travail, nous avons agi rapidement pour permettre le t\u00e9l\u00e9travail aux employ\u00e9s non essentiels. Nous avons profit\u00e9 des technologies de t\u00e9l\u00e9travail et de visioconf\u00e9rence mises en place de mani\u00e8re proactive dans toute l'entreprise pour garantir que les employ\u00e9s soient tout aussi efficaces chez eux qu'au bureau.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Reconnaissant que certains membres du personnel essentiel pourraient devoir s'auto-isoler en raison d'une exposition potentielle \u00e0 la COVID-19, nous avons \u00e9galement mis en place une politique qui leur permet de travailler \u00e0 domicile et de rester productifs m\u00eame dans un environnement de quarantaine. Vantage a m\u00eame commenc\u00e9 \u00e0 fournir des repas au personnel essentiel travaillant sur site afin de limiter leur exposition au virus, de les maintenir en bonne sant\u00e9 et de leur t\u00e9moigner simultan\u00e9ment notre gratitude pour leur engagement, leur d\u00e9vouement et leurs sacrifices.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Cette flexibilit\u00e9 et cette capacit\u00e9 d'adaptation \u00e0 un environnement changeant ont permis de maintenir les employ\u00e9s au travail et productifs, m\u00eame lors d'une pand\u00e9mie mondiale.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nous traversons vraiment une p\u00e9riode et des circonstances sans pr\u00e9c\u00e9dent. Bien que le coronavirus continue d'avoir un impact sur nos vies dans un avenir pr\u00e9visible, la pr\u00e9paration, la communication et la flexibilit\u00e9 ont aid\u00e9 notre entreprise \u00e0 maintenir ses op\u00e9rations et \u00e0 servir nos clients. Au fur et \u00e0 mesure que nous apprenons de plus en plus de cette situation, nous appliquerons les connaissances acquises pour am\u00e9liorer nos politiques et nous pr\u00e9parer encore mieux \u00e0 la prochaine urgence.\u00a0<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" There is no handbook or set of guidelines that an individual or company can follow to overcome what we\u2019re currently dealing with. 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